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公務員から公務員へ。現場のリアルを伝える一冊を、著者自身の言葉でひもとくセルフレビューコーナー。日々の業務の中で培われた知見や工夫を、書籍を通じてどう届けようとしたのか。その思いとともに紹介していきます。 首長のスケジュール調整や来客対応など、先読みや調整力が求められる自治体の秘書業務。一方で、そのノウハウは共有されにくく、配属されたばかりの職員が戸惑うことも多いのではないでしょうか。埼玉県北本市

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頻発する自然災害に加え、近年は道路陥没による光ケーブルの断線など、平時でも通信がストップしてしまうリスクが潜んでいる。ひとたび通信が途絶えれば、住民サービスの大部分が停止してしまうため、もはや“通信インフラの確保”は、防災部門だけの課題ではないといえる。 本記事では、“もしも”の時だけに備える仕組みから脱却し、既存の光回線などと組み合わせた“いつもの備え”で通信を強固に維持する方法を紹介。これから
GIGAスクール構想の第2期に入り、教育DXは新たな局面を迎えている。これまでの動きを踏まえ、今後は既存の目標の達成に向けてどのように取り組みを加速するかを問われている。 そこで今回は、デジタル庁や文部科学省、教育情報セキュリティポリシーに関するガイドライン改訂検討会に参加する有識者などによる講演を通じて、解決の糸口が見つけられるセミナーを紹介する。国の方針を現場の実情に照らして、どう受け止め、実
自治体と住民の重要な接点である相談窓口。時に重要なセーフティーネットとなるため、業務においても人による対話が欠かせないが、全てをアナログで進めていると職員の負担も増大し、相談対応の質にも影響する。こうした課題について、DXソリューションを提供するNTTテクノクロスに解決方法を聞いた。 ※所属およびインタビュー内容は、取材当時のものです。
住民生活
子どもたちを見守り、成長をサポートする教育・保育施設は、住民と行政がつながって地域の未来を育てる大切な場所でもある。その役割は、施設(建物)そのものが健康であってこそ果たせるものだ。 しかし、学校や園などの施設は全国に大量にあるため、適切な管理は容易ではなく、時には重大事故につながりかねない状況も見られるという。こうした現実と向き合い、改善を目指すにはどうすればいいのか。全国の施設管理事業を手がけ
働く人々に過度な精神的ストレスを与え、業務の妨げにもなる「カスタマーハラスメント(以下、カスハラ)」、民間企業はもちろん自治体にとっても、カスハラ対策は急務の一つになっている。悪質なクレームは電話対応の際に起きやすいことから、電話でのカスハラ抑止策を検討している自治体も多いようだが、そのニーズにマッチした製品として注目を集めているのが、「トビラシステムズ」が提供する「トビラフォン Biz」だ。製品
住民生活
グループウェア活用を進める拡張ツール 近年、様々なクラウド型グループウェアが登場している。ただ、海外製システムの場合、稟議など日本特有の業務プロセスに対応し切れないケースもあるようだ。そこで足利市は、機能を拡張し、業務を効率化するツールの導入に踏み切ったという。 ※下記はジチタイワークスVol.37(2025年4月発行)から抜粋し、記事は取材時のものです。 [PR]rakumo株式会社 ※下記はジ
栃木県足利市