自治体DXが推進される中、住民サービスの質を向上させる「フロントヤード改革」に、注目が集まっています。しかし、新たなシステムの導入や業務フローの変更に伴い、「マニュアル作成に膨大な時間がかかる」「作成者によってクオリティにバラつきがある」といった課題を抱えていませんか？ 「株式会社BluePort」が提供する「iTutor」は、いつものパソコン操作を行うだけで自動的にマニュアル化できる画期的なツー
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情報政策
創意工夫あふれる行政改革のアイデアなどを全国の自治体間で共有し、さらなる行革の推進を図ることを目的に、平成24年より隔年でこれまで7回にわたり愛媛県が開催してきた「行革甲子園」。これまでも行革甲子園の大会趣旨に賛同するたくさんの取り組み事例の応募が寄せられ、書類審査を通過した団体による熱のこもったプレゼンテーションが行われてきた。「行政改革に終わりなし」という認識のもと、第8回目となる「行革甲子園
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学び
自治体の基幹業務システム標準準拠化が全国で進み、各自治体では標準準拠システムの運用フェーズに入った。国が定めた標準仕様では自治体独自のカスタマイズは原則認められず、各自治体の政策などに合わせて実装してきた機能が使えなくなる可能性も指摘されている。 こうした変化は、自治体業務の進め方そのものを見直す契機となっている。尼崎市では生活保護担当の職員自らが外付けシステムに頼らず、「RPA（Robotic
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福祉・医療兵庫県尼崎市
近年、日本各地で大規模な豪雨災害が頻発しており、今後、中小河川・内水路の水位をより細かく把握し、迅速に対応できる体制構築が求められています。一方で、水位計の数値だけでは状況判断が難しく、夜間や悪天候時に職員が現地確認を余儀なくされるケースも少なくないのではないでしょうか？ 本セミナーでは、実際に水害を経験した久留米市をお招きし、災害時に本当に必要となる河川情報を整理するとともに、簡易型クラウド遠隔
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都市整備・上下水道
公務員応援企画 INTERVIEW 公務員を応援するインタビュー企画、第5回は元・衆議院議員であり、テレビ番組などでも活躍する杉村太蔵さん。仕事や学びへの、「太蔵流」の向き合い方を伺いました。 ※所属およびインタビュー内容は、取材当時のものです。
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キャリア・働き方
頻発する自然災害に加え、近年は道路陥没による光ケーブルの断線など、平時でも通信がストップしてしまうリスクが潜んでいる。ひとたび通信が途絶えれば、住民サービスの大部分が停止してしまうため、もはや“通信インフラの確保”は、防災部門だけの課題ではないといえる。 本記事では、“もしも”の時だけに備える仕組みから脱却し、既存の光回線などと組み合わせた“いつもの備え”で通信を強固に維持する方法を紹介。これから
GIGAスクール構想の第2期に入り、教育DXは新たな局面を迎えている。これまでの動きを踏まえ、今後は既存の目標の達成に向けてどのように取り組みを加速するかを問われている。 そこで今回は、デジタル庁や文部科学省、教育情報セキュリティポリシーに関するガイドライン改訂検討会に参加する有識者などによる講演を通じて、解決の糸口が見つけられるセミナーを紹介する。国の方針を現場の実情に照らして、どう受け止め、実
自治体と住民の重要な接点である相談窓口。時に重要なセーフティーネットとなるため、業務においても人による対話が欠かせないが、全てをアナログで進めていると職員の負担も増大し、相談対応の質にも影響する。こうした課題について、DXソリューションを提供するNTTテクノクロスに解決方法を聞いた。 ※所属およびインタビュー内容は、取材当時のものです。
子どもたちを見守り、成長をサポートする教育・保育施設は、住民と行政がつながって地域の未来を育てる大切な場所でもある。その役割は、施設（建物）そのものが健康であってこそ果たせるものだ。 しかし、学校や園などの施設は全国に大量にあるため、適切な管理は容易ではなく、時には重大事故につながりかねない状況も見られるという。こうした現実と向き合い、改善を目指すにはどうすればいいのか。全国の施設管理事業を手がけ
働く人々に過度な精神的ストレスを与え、業務の妨げにもなる「カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）」、民間企業はもちろん自治体にとっても、カスハラ対策は急務の一つになっている。悪質なクレームは電話対応の際に起きやすいことから、電話でのカスハラ抑止策を検討している自治体も多いようだが、そのニーズにマッチした製品として注目を集めているのが、「トビラシステムズ」が提供する「トビラフォン Biz」だ。製品
グループウェア活用を進める拡張ツール 近年、様々なクラウド型グループウェアが登場している。ただ、海外製システムの場合、稟議など日本特有の業務プロセスに対応し切れないケースもあるようだ。そこで足利市は、機能を拡張し、業務を効率化するツールの導入に踏み切ったという。 ※下記はジチタイワークスVol.37（2025年4月発行）から抜粋し、記事は取材時のものです。 [PR]rakumo株式会社 ※下記はジ
栃木県足利市
