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【セミナーレポート】形だけのデジタル化から脱却！住民も職員も楽になるフロントヤード改革【DAY2】

オンライン申請や書かない窓口など、住民の利便性向上を目指して導入したはずの施策が、申請データの再入力や紙運用の併用により、かえって現場職員の負担を増やしてしまうといった経験はありませんか。その原因の多くは、窓口と庁内処理が分断されたまま、改善が部分最適にとどまっていることにあります。 そこで、本セミナーではフロントヤードの整備からバックヤードの見直しまで、各フェーズに応じた実践事例をご紹介。庁内業

【セミナーレポート】形だけのデジタル化から脱却！住民も職員も楽になるフロントヤード改革【DAY1】

オンライン申請や書かない窓口など、住民の利便性向上を目指して導入したはずの施策が、申請データの再入力や紙運用の併用により、かえって現場職員の負担を増やしてしまうといった経験はありませんか。その原因の多くは、窓口と庁内処理が分断されたまま、改善が部分最適にとどまっていることにあります。 そこで、本セミナーではフロントヤードの整備からバックヤードの見直しまで、各フェーズに応じた実践事例をご紹介。庁内業

【座談会】検証事業参加自治体に聞く“ゼロトラストを実現する道のり”

国が主導し、着実に進められているゼロトラストアーキテクチャ（以下、ゼロトラスト）移行への取り組み。自治体では情報収集が欠かせないが、そうした中でデジタル庁から「令和7年度 国・地方ネットワークの将来像の実現に向けた検証事業の最終報告書」が出された。 今回の座談会は、検証事業に参加した2自治体の担当者に加え、総務省地域情報化アドバイザー、ネットワークソリューションを提供する事業者というメンバーで実施

捉えにくい情報を可視化して身近なデータの活用を促す

データ可視化ツールの定着化支援 行政データのさらなる活用を目指して、データを一目で分かる形にする“BIツール”を導入した沖縄市。提供企業の伴走支援のもと、データを可視化し、数値にもとづく意思決定の仕組みづくりを進めている。その挑戦と、経緯を追った。 ※下記はジチタイワークスINFO.（2026年9月発行）から抜粋し、記事は取材時のものです。

議事録作成の効率化を起点に、AI活用の可能性を広げる

AI音声文字起こしツール 栃木市では、議事録作成に多くの時間を要し、職員の精神的な負担も課題となっていた。そこでAIを搭載した音声文字起こしツールを導入し、業務時間を大幅に削減。この効果をきっかけに、さらなるAI活用を見据えているという。 ※下記はジチタイワークスVol.46（2026年10月発行）から抜粋し、記事は取材時のものです。

庁内のIDを集約管理し、セキュリティ基盤を強固に

クラウド型のID管理ソリューション 異動や入退職のたびに発生するIDの更新作業や管理に課題を抱えている自治体は多いという。法人向けにネットワークやセキュリティサービスなどを提供する「インターネットイニシアティブ（IIJ）」の日野さんが、その実態と対策を語る。 ※下記はジチタイワークスVol.46（2026年10月発行）から抜粋し、記事は取材時のものです。

現金給付の業務を効率化し、事業費の負担も軽減する

ATMを活用した現金受け取りサービス 定額減税に伴う不足額給付で、江戸川区は令和7年度にコンビニATMで現金を受け取れる仕組みを採用。迅速な支給を重視する中で、住民は最短で申請翌日に受給できるように。効果を実感し、物価高騰対策でも活用しているという。 ※下記はジチタイワークスVol.46（2026年10月発行）から抜粋し、記事は取材時のものです。

庁内の声を数値的根拠に変え、情報基盤を再構築する

ITインフラ構築の長期型伴走支援 クラウドや生成AIは、業務効率化に欠かせない存在となりつつあるが、予算やセキュリティの面で二の足を踏む自治体も多いのではないだろうか。つくば市は事業者との連携でこうしたハードルを乗り越え、業務環境を改善しているという。 ※下記はジチタイワークスVol.46（2026年10月発行）から抜粋し、記事は取材時のものです。