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滋賀県大津市
全庁での接遇力向上をかなえる実践的なマニュアル活用のコツ。
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神奈川県川崎市
日本の自治体初のオンブズマン制度で市民に開かれた市政を目指す。
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クレームは住民からのSOS!プロに学ぶ、実践的なクレーム対応法。
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Vol.24「住民対応」に関するWEB記事【WEB×マガジン連動】
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大阪府泉佐野市
マイナンバーカード申請率の底上げ目指し「オンライン窓口センター」サービスを導入
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熊本県
業務工程を一括委託できるコールセンターで自治体の負担を大幅軽減!
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「ノーコードでの業務アプリ開発」「AIツールの活用」…【住民対応業務の改善事例まとめ】
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神奈川県藤沢市
観光案内はAIアバターに任せ、利用者サービスの向上を目指す。
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奈良県葛城市
全庁を挙げた“総合窓口”開設を、職員によるアプリ内製で実現。