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山梨県南部町
キャッシュカードと暗証番号で受付完了!口座振替への切り替えを強力にサポート。
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石川県野々市市
申請書に名前や住所を印字する!マイナンバーカードの活用で手書きの負担を減らす。
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愛媛県今治市
多様な問題をワンストップで解決に導く、365日相談可能な窓口「市民が真ん中相談センター」の設立。
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クレームは住民からのSOS!プロに学ぶ、実践的なクレーム対応法。
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神奈川県川崎市
日本の自治体初のオンブズマン制度で市民に開かれた市政を目指す。
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滋賀県大津市
全庁での接遇力向上をかなえる実践的なマニュアル活用のコツ。
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Vol.24「住民対応」に関するWEB記事【WEB×マガジン連動】