上司ならではの職場の雰囲気づくり。【連載第4回】

ムードメーカーな独り言。

私がその係長とご一緒したとき、その元気さに驚きました。

職場では声をよく出していて、独り言をいいながらパソコンに向き合っています。「やらなきゃ！」「困ったなあ！」「よし、やるぞ！」そんな言葉が職場に響きます。

独り言というとネガティブな印象もあるかもしれません。ただその人は明るいキャラクターで、職場の皆さんも嫌な気持ちは一切していません。

むしろ周囲の方が、「『よし、やるぞ！』というかけ声を聞くと、気持ちが引き締まり、自分も頑張ろうと思えた」と話しており、刺激になっているのだなと思いました。加えて、自然と職場に活気も生まれていました。

係長が「困った！」と言うと、周囲が、「何か手伝いますか？」「コピーしますよ」「その電話、私しますね」と自主的に声をかけ合って動き、そのコミュニケーションでテンポよく仕事が進みます。自分の仕事だけでなく、お互いの仕事に少しずつ関心がもたれるようです。

気づけばその上司以外でも誰かが困ったら皆で助ける、チームワークのいい職場になっていました。

明るく、前向きな上司を目指して。

そんな係長からは、上司としての心持ちを学びました。

というのも、上司になって改めて思いますが、自分の出す雰囲気はチームに影響を与えます。私としては、部下の皆さんに伸び伸び仕事をしてもらうことが、能力を引き出し、チームのパフォーマンスを高めるのではと考えました。

そこで今はこの上司を見習い、“明るく、前向きに”を心がけています。

まずは「明るく」。例えば、部下が協議に来たら、笑顔で「どうぞ」と迎える。協議中も冗談を言うなど、和やかに仕事ができるようにする。

面倒な案件も、笑いに変えることで乗り切れることがありますし、部下が思い悩んでいても、少しでも明るくしてあげたいと思っています。

次に「前向きに」。どうせ同じ仕事なら、前向きに取り組んだほうが張り合いもでて、楽しいと思います。そのため部下の皆さんには、所々で「今が頑張りどころ。しっかりやろう」「乗り越えたらラクになるはず」などのメッセージを伝えることを心がけています。もちろん、自分に言い聞かせる意味も込めてです。

イメージとしては、過去ではなく未来に目を向ける言葉、そして、チームの士気を高める言葉を選ぶようにしています。

ちなみにその数年後、ある組織の幹部級の方に仕事の心構えを伺った際、「明るく、楽しく、元気よく」とおっしゃっていました。上司2人に通じた考えを見つけることができたことに感銘を受け、私自身改めて、“明るく、前向きに”というフレーズを大切にするようになりました。

今回はここまで。次回は、部下が相談しやすい雰囲気づくりのヒントをご紹介します。