言葉にすることで伝わる、部下へのプラスひと言とは。【連載第3回】

学びを深めるプラスひと言。

若い頃、指導熱心な上司とご一緒したときのこと。議員さんへのレクがあり、上司に「一緒に来るかい？」と誘われました。

異動したばかりで知識も十分でなかったですが、「見ること自体が勉強だよ」と言われ、後ろをついていきました。

レクでは上司が落ち着いて説明し、質問にも丁寧かつ的確に答えていました。帰り道、上司から｢どうだった？｣と聞かれ、私なりの感想を伝えます。

すると、「レクのときはこういうことを考えていたんだ」「質問されても、焦らず落ち着いて答えるのが大切。安心感を相手に与えることを心がけるように」と、上司自身が何を考えていたか、プラスひと言を付け加えて教えてもらいました。

またある日、上司と2人で、外部に説明・意見を伺いに行きました。

移動中、上司から｢私がどう説明するか、ただメモをとるのでなく、やりとりをよく見ておくように｣と言われました。その言葉に意識づけられ、私は上司の説明ぶりで盗めるものがないか、注意深く話を聞くことができました。

仕事の意義を伝えて部下のモチベーションを高める。

そんな上司から学んだことは多く、一緒にいた間に教えてもらったことは、今の仕事の基礎になっています。

時が経ち、部下をもつ立場となった今、少しでも当時の上司のようになれればと、私なりの“プラスひと言”を心がけています。

特に力を入れているのは、仕事の意義を説明すること。具体的には、仕事を依頼する際には、「その仕事が何につながるのか」「どういう意味をもつのか」を伝えてあげたいと思っています。

というのも、単に作業だけを依頼されるのか、「あなたがした作業をもとに、幹部に説明する資料をつくる」という言葉とともに依頼されるかでは、部下も仕事のゴールを意識しながら取り組めるので、よいものが仕上がることが多いです。

それこそ、「上司の指示は○○でしたが、幹部の××さんに説明するならこういった要素も必要ではないでしょうか」と部下から声が上がれば、ゴールを意識してくれているあらわれです。

加えて、仕事の意義を伝えることで、部下も自分の役割を認識でき、モチベーションが高まるのではと考えています。

ただ、このプラスひと言は、その場でとっさに言うのはなかなか難しい。また、上司も忙しいですから、依頼のたびに意義を説明できている訳ではありません。

そういうときは、日頃から意識しないと自分の中で言語化されないなと、改めて上司のすごさを感じます。

それでも、新しい案件や難易度が高い案件、意義を説明しやすい案件、部下が依頼されて嫌な顔をしそうなときには、プラスひと言を付け足したいと思っています。

次回は、上司としての心持ちについて紹介します。