職員情報やスキル、個性までを可視化する“タレントマネジメントシステム”を戦略的に活用する。

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職員情報やスキル、個性までを可視化する“タレントマネジメントシステム”を戦略的に活用する。｜ジチタイワークスWEB

人事改革にDXを活用し職員の育成体制を整える。

職員の活躍促進や、優秀な人材を確保するために平成20年から人事評価制度を導入している同市。国の自治体DXの流れを受けた取り組みが始まる中、これからの時代を見据えた人材育成に取り組むべく、人事についても3年計画で集中的に改革する、「人材育成・活用基本方針」を打ち出した。

人事評価制度開始当初は、Excelや紙をベースに運用。昇任や昇給、人材配置、研修についてもそれぞれ業務が独立した状況だったという。故に管理方法も異なるため相互のひも付けが難しく、評価するにも業務効率の悪さが課題だった。また、蓄積した情報をうまく活用できておらず、「評価制度自体への職員の納得感が低い状況に危機感を覚えていました」と北野さん。

この状況を打開するため、改革の第一歩として評価制度の改善に着手すると同時にシステムを導入。さらに管理がバラバラだった人材データをシステムに一元化する取り組みがスタートした。「頑張りを認められた職員が活躍できる組織へ変革するため、人事DXに向けたシステム導入は必須でした」。

Excelのように扱える職員ファーストの操作性。

令和4年、人材データを管理するために同市が導入したのは、人材管理システム「カオナビ」だ。人材情報をクラウド上で一元管理し、業務効率化が図れるほか、評価のワークフローや、可視化したデータを戦略的な人材配置にも活用できる仕組みだという。

同市がこのシステムの導入を決めたのは、まず先行して導入していた職員採用システムとの連携が可能だったことが挙げられる。「人事の業務は1つのシステムで解決するということがないので、今活用しているシステムとの連携は必須の条件でした」と天野さん。また、仕様を柔軟にカスタマイズでき、長期的な運用を見据えられる点も導入の決め手になったという。

さらに、従来の管理に使用しているExcelと仕組みが近くなじみやすい点や、直感的で分かりやすいUIなど、評価シートを実際に記入する職員側の操作性や見え方なども考慮し選定した。加えて、自治体特有の特殊な事情や業務に対するフォーマットの変更などを、外注せずに内部で修正対応できることもメリットだったという。「Excelと紙ベースで行っていた評価制度をカオナビに統一できたおかげで、人事としても進捗の管理がとてもラクになりました」。

一方で、システム化に抵抗があった一部の職員を含めた全職員向けに、丁寧なマニュアルを作成し操作説明会を実施。合意形成のための地道な準備も重ねた。例外は認めず、そのためのサポート体制を充実させることでスピーディな改革につながったという。

戦略的人事の実現に向け体系的な活用を進める。

令和5年度の人事異動から本格的にカオナビのシステム上で人材の配置を検討することになる同市。「職員の顔写真と所属や入庁年度などの基本情報が見える化された“プロファイルブック”を全職員向けに公開しました。今後はこのプロファイルに情報をひも付けながら、戦略的な配置につなげたいと考えています」。また、およそ1,500人規模の組織内で、顔と名前を一致させることができるツールとしても機能させ、部署を越えた相談事や連携しやすさへの貢献にも期待しているという。

「市が進める戦略に最適な人材を育成することが人事の役割です」と話す北野さん。人事DXについても、システム導入そのものを目的とせず、戦略を実現するためのツールとしてどう活用するかがカギとなるはずだ。この取り組みによって市民生活にどのような好影響が生まれるのか。今後の同市の動きに注目したい。

塩尻市
総務部総務人事課職員係
左：北野幸徳（きたのゆきのり）さん
右：天野国幸（あまのくにゆき）さん