オンライン市役所には、特定の課に属していない人でも参加できるコンテンツがある。それが不定期開催の「庁内研修」。入庁さえすれば、業務に役立つ情報を得られる場だ。特に異動時期は、未経験の業務に戸惑い、悩む公務員も多いと聞く。その点も踏まえ“新任担当者泣かせ”の業務を基礎から学べ、仲間をつくる機会が設けられている。今回は、実際に庁内研修に参加し、オンライン市役所での活動を業務に活かしている３人に話を聞いた。
「生活保護」 「債権回収」 「市民税」「ICT・DX」 「防災対策」 「空き家活用」 など
埼玉県秩父市（ちちぶし） 市民税課
深田 好人（ふかた よしと）さん
市民税課に異動したときは、“収入”と“所得”の違いすら分からない状態……。当然悩みも多く、横のつながりをもちたくて、昨年末にオンライン市役所へ入庁しました。どう活動しようか迷っていたとき、年末イベント「管理職ゲスト大集合」の会を知って参加。そこで管理職の方が“失敗をおそれず新しいことに挑戦する大切さ”を語っているのを聞き、背中を押されました。その後すぐ庁内研修に参加するなどし、活動を続けています。
Messengerグループでのやりとりや、Zoomを用いた研修会での学びを仕事に活用。疑問というのは、自分だけのものじゃない。同じように悩むほかの人たちのためにも、こういった交流の場で素朴な疑問をぶつけることは大事ですね。
千葉県山武市（さんむし） 収税課 課長 鈴木 昌子（すずき まさこ）さん
昨春、収税課に異動したときは、税務が未経験だったので大ショックでした。分からないことだらけの中、５月に開催された「新任徴収職員向け研修会」に参加したんです。そこで「市民に寄り添って行うのが滞納整理だ」という話を聞き、ネガティブな印象しかなかった業務への意識が変わりはじめました。ここでの学びを部下たちにも共有するようにしたら、「この仕事が楽しくなってきた」と言ってもらえる変化も！おかげで、みんなで前向きに取り組んでいます。
Facebookグループの投稿をスマホで確認。最初は何を質問すればいいかも分からなかったので、過去の質問投稿を見るだけでも勉強になりました。また、その投稿リストが大変見やすく整理されているので、すごく助かっています。悩みを共有できるのは心強いですね。
東京都西多摩福祉事務所 國枝 和基（くにえだ かずき）さん
入庁当初、職場では健康づくり施策に携わっていましたが、次にしたい業務を踏まえ、オンライン市役所では生活保護CW課へ。その後に異動がかなったものの、やはり最初は色々悩みました。そこで、「生活保護の新任担当者向け庁内研修」に参加。基礎知識だけでなく、この仕事に対する皆さんの“思い”を聞けたのが良かった！大 変なときでも、自分の後ろには“多くの先輩がいる！”という安心感に支えられています。
Messengerグループでの情報交換と月１回の定例会参加が主体。この活動について「意識が高いね」と言われることがありますが、私は仲間を増やすことで“仕事も自分もラクになる”と考えて取り組んでいます。活用しないともったいないと思うので、敷居を高く感じず、もっと気軽に参加してほしいですね。
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