幼稚園や保育所で撮影された子どもの写真購入は、保護者にとって楽しみの１つだ。とはいえ、職員はただでさえ業務に追われている。同市でも展示販売による負担が問題になっていたそうだ。「現像や写真の掲示、届いた写真の仕分けや袋詰め、配布、さらにお金のやりとりも発生するので、手間がかかり大変でした」と、保育士の西川さん。注文用紙の提出がなければ、買い忘れていないかを保護者に確認し、販売期間中に子どもが熱を出して保育所を休んでいれば、代わりに注文していいかを聞くなど、個別対応にも時間がかかっていたという。
そこで、同市では業務軽減を目指し、手軽な販売システム導入を検討。「欠かせない条件が２つありました。まずは、インターネットで簡単に申し込めること。そして個人情報の取り扱いがしっかりしていることです」と飯田さん。求める条件を満たしたのが「えんフォト」だった。「電話するとすぐに説明に来てくれたので安心できました」と、飯田さんは導入の決め手を語る。
同サービスは、「うるる」が提供する幼稚園・保育所向けのオンライン写真販売サービスだ。職員がやるべきことは実にシンプルで、専用サイトに画像データをアップロードするだけ。すると、WEB上で写真展示や販売、決済などが全て完結する。
セキュリティに関しても、ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）を取得しており、なおかつ“合言葉の設定”“園の承認”“フォルダごとのパスワード”の３つの仕組みにより、安全に利用できるという。「これまでは保育所内の写真係が空いた時間をやりくりして、３日ほどかけて作業を行っていたんです。今はデータのアップロードさえすれば、その先の手間は一切かかりません」と西川さんは手応えを語る。保護者からも「仕事を終えて、夜ゆっくり見られる」と喜びの声が寄せられているそうだ。しかも、展示販売をしていたときは購入期間を３日間に限定していたが、今は１カ月に延長。公開期間を最長６年間まで延ばせるというのも、同サービスのポイントだ。
さらに、写真の販売種類も保育所が自由に決めることができる。「購入写真をご自宅に届ける送料はかかりますが、写真自体は従来と同等の価格で提供できています」と加賀さん。保護者にとって、利便性は向上しつつ、価格は据え置きというわけだ。また、導入・月額費用はかからず、負担も少ないため、利用がしやすいサービスといえる。
同サービスは、手厚いサポート体制も魅力だという。「システム導入前、うるるの担当の方が直接保育士たちに使い方を分かりやすく説明してくれたおかげで、スムーズに利用できています。保護者からの問い合わせを、全てサポート窓口で対応してもらえるのもありがたいですね。手間も省けますし、心強いです」と加賀さん。また、西川さんも、サポート窓口の存在に大いに助けられているそうだ。「これまでは保護者から『販売期限を過ぎたけど写真を買いたい』と頼まれることがあり、対応に困っていました。今はサポート窓口で丁寧にお断りいただけるので、保護者の満足度を下げることもありません」。
業務削減を目指して導入した同サービス。飯田さんは「写真販売の手間が省けたことで、保育準備に時間を割けるようになりました」と効果を実感している。コロナ禍において、ますます多忙を極める保育現場。コストゼロで業務削減をかなえてくれる同サービスは、大きな味方になりそうだ。
左：弥富市 健康福祉部 児童課長 飯田 宏基（いいだ ひろき）さん
中央：弥富市 健康福祉部 児童課 加賀 麻里（かが まり）さん
右：弥富市立桜保育所 所長 西川 直未（にしかわ なおみ）さん
※満足度89.4％･･･平成29年４月、うるる社による調査。５回以上購入した保護者の満足度アンケートより
累計約22万人（令和４年１月時点）の保護者が利用。対応満足度が高く、一度利用した園からの紹介で導入する幼稚園や保育所が多い。また、導入・月額費０円で提供。写真販売に関して、各自治体が抱える課題は千差万別です。当社では悩みをヒアリングした上で、最適な運営方法を検討し、無料オプションを適切に組み合わせ、オリジナル提案資料を作成します。まずは気軽にお問い合わせください。
全国に約1,800人のフォトグラファーが在籍しているため、運動会や発表会の際に依頼すれば、業務負担の軽減につながる。依頼回数は要相談。
写真の販売期間終了前には、保護者にお知らせメールが自動配信される。買い忘れ防止につながり、職員も個別に声を掛ける必要がない。
ISMSを取得し、プライバシーマークに準じる体制を構築している。なおLGWAN回線利用でサイトに入れない場合は、写真更新の代行サービスも活用できる。
写真販売に関して、各自治体が抱える課題は千差万別です。当社では悩みをヒアリングした上で、最適な運営方法を検討し、無料オプションを適切に組み合わせ、オリジナル提案資料を作成します。まずは気軽にお問い合わせください。
サービス提供元株式会社うるる
