子育て支援課で知識ゼロからデジタル化！共創PFの活用法とは。

● 何枚も申請書を書く ➡ 10枚以上になる人も
● 同じことを何度も書く ➡ 連絡先は最低でも６回
● 受付に時間がかかる ➡ 仕事を休む人も

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手続きをデジタル化して子育て世帯の負担を軽減したい！

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ゼロからスタートしたデジタル化でしたが、こんなに早く実現できたのは共創PFのおかげ。子育て世帯はデジタルに慣れているので利用率も高く、負担を減らせたと思います。当市は子育て部署からスモールスタートで書かない窓口を導入。成功例を庁内に広げていきたいですね。

武蔵野市が実現したこと

❶ オンライン申請
「ぴったりサービス」などを利用してシステムを構築。所管するほとんどの手続きをオンラインで申請可能に。

❷ 書かない窓口
来庁での手続きでも、申請をシステム入力方式にすることで、同じことを何度も書かせず、受付時間の短縮に。