マイナポイント申請締め切り迫る！ マイナポイントに関する自治体への駆け込み電話対応業務をAIを使った声と文字で大幅削減！

マイナポイントは、マイナンバーカードの普及や活用を促進するとともに、消費を活性化させるため、QR コード決済や電子マネーなどのキャッシュレス決済サービスで利用できるマイナポイント（1人当たり最大2万円分）を付与する事業です。2023年2月末までの申請者に最大2万円分のポイントが付与された「マイナポイント第1弾」では、全国の自治体に利用者より電話の問い合わせが殺到し、職員は多くの時間を電話対応業務に割かなければなりませんでした。

「マイナポイント第2弾」は、すでに第1弾でマイナポイントをもらったかたも、まだもらっていないかたも対象であるため、より多くの電話問い合わせが予想されます。そのため弊社では、利用者の待ち時間の軽減と自治体職員の業務効率の改善を目的とした、最適なパッケージサービスを立ち上げました。初めて音声AI(ボイスボット)を利用するユーザーにも簡単でわかりやすい高性能な音声AIによる問い合わせ対応を実施することができる「CAT.AI」を活用しています。本パッケージサービス提供期間は2023年7月から9月末までの最大3ヶ月間です。

[提供]株式会社トゥモロー・ネット