アンケートには、「とても満足」「満足」「不満」「とても不満」の4段階でご回答いただきました。
（実施期間：2021年8月26日〜10月10日／回答数：非公開）

満足度

まずは、「ジチタイワークス無料名刺」全体の満足度について。結果は「とても満足」49%、「満足」46.2%で、計95.2%の方々にご満足いただけております。

サイトの使いやすさ

続いて、サイトの使いやすさについて。こちらは「とても満足」38.5%、「満足」56.7%という結果が出ております。

サービス全体の満足度と同様、計95.2%の方々に満足いただいている状況ですが、「とても満足」の割合が10.5%減少しているのが懸念事項です。運営担当として思い当たる点もあるので、引き続き改善を繰り返し、皆さまにとって使いやすいサイトを構築してまいります。

テンプレート

次は、テンプレートの種類や数について。こちらは「とても満足」が19.2%と大きく減少しております。「不満」が18.3%に増えているのも見逃せないポイントです。

「無料サービスでテンプレートの質をどこまで追求していけるか」という課題はありますが、忌憚のないご意見を頂けることが、非常にありがたいです。今後も、お気づきの点があれば、いつでもお問い合わせください。

良かった点・悪かった点

最後に「良かった点」「悪かった点」のコメントから一部を抜粋し、原文ママでご紹介いたします。無料であることや手軽さだけでなく、品質もご評価いただいており、運営担当として嬉しい限りです。

良かった点

無料
・無料かつ、デザイン性もある程度担保されている点。
・無料であること。無料であれば十分なクオリティ。

仕上がり
・印刷品質が想像以上だった。多彩なテンプレート。画像を使用可能な点。
・厚手マットコート紙と明瞭な印刷で、想像より質の良いものが手に入った。レイアウトの制約が大きいが、無料であることを踏まえれば十分すぎるクオリティだと感じた。

対応
・発注から納品までが早かったこと。
・対応がとても早かったので驚きました。

デザイン
・写真（顔）が入れられる点。
・ふりがなを平仮名表記かアルファベット表記か選べた点。
・縦横のレイアウトが選べた点。

その他
・入力事項もシンプルで作成しやすかった。
・持てない名刺を持つことにより、より一層仕事に対する責任感を感じられた。

悪かった点

技術的に出来ないものもありますが、サイト上での説明不足によるご意見もありましたので、すぐに改善できる点は取り入れてまいります。（赤字は開発担当による回答です）

デザイン面
・画像を2つ以上使いたい。
　→対応可能なテンプレートの実装を検討します！
・レイアウトと、フォントがもう少し増えてくれると嬉しいです。
　→検討します！
・字の大きさも調整出来るとありがたいです。
　→これはシステムの制約が大きいので、どう実装すべきか悩むところです。

システム面
・市町村名の前に都道府県名を入れる選択肢があっても良いと思った。
　→確かに！検討します！
・違うデザインを選択しようと前の画面に戻ると、フォームに入力した定型文以外はリセットされてしまう、再度入力する手間があった。
　→ですよね......。システムの都合上、致し方ないことをご了承願います。
・部署にFAXが無く使用していないのに、名刺の作成にはFAX番号が必須である点。
　→これは目から鱗でした。検討します！

その他
・資格情報などが入力できれば嬉しいです。
　→実は「メールアドレス2」の欄をご利用いただければ、対応可能です！（作成ページでの説明書きを追記しました）
・このサービスが普及したら全国どの自治体でも同じレイアウトになりそう…。
　→その頃までにはレイアウトを増やしておきます！！

おわりに

今回は、「ジチタイワークス無料名刺」を実際にご利用いただいた方々からのご意見をご紹介しました。発展途上のサービスですが、皆さまとご一緒に、より良いサービスに育てていきたいと考えております。引き続きよろしくお願いいたします！

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