マイナポイントは、マイナンバーカードの普及や活用を促進するとともに、消費を活性化させるため、QR コード決済や電子マネーなどのキャッシュレス決済サービスで利用できるマイナポイント（1人当たり最大2万円分）を付与する事業です。2023年2月末までの申請者に最大2万円分のポイントが付与された「マイナポイント第1弾」では、全国の自治体に利用者より電話の問い合わせが殺到し、職員は多くの時間を電話対応業務に割かなければなりませんでした。
「マイナポイント第2弾」は、すでに第1弾でマイナポイントをもらったかたも、まだもらっていないかたも対象であるため、より多くの電話問い合わせが予想されます。そのため弊社では、利用者の待ち時間の軽減と自治体職員の業務効率の改善を目的とした、最適なパッケージサービスを立ち上げました。初めて音声AI(ボイスボット)を利用するユーザーにも簡単でわかりやすい高性能な音声AIによる問い合わせ対応を実施することができる「CAT.AI」を活用しています。本パッケージサービス提供期間は2023年7月から9月末までの最大3ヶ月間です。
[提供]株式会社トゥモロー・ネット
サービス詳細
パッケージサービスの内容
トゥモロー・ネットが提供する「CAT.AI(キャットエーアイ)」は、高性能AIにより、ヒトと話すような自然な会話を可能とし、仮に会話の途中で関係のない別の会話をしてもAIが適切に反応し、二者択一の「はい」と「いいえ」だけではない、ストレスのない自然かつ自由な会話を実現するAIサービスです。ボイスとチャットを同時に利用する「マルチモード」での使用ができ、初めてAIを利用するユーザーにも、簡単にわかりやすく、ナビゲーションが可能です。
この度提供開始するパッケージサービスはCAT.AIのエンジンをマイナポイントのお問い合わせに特化してカスタマイズした限定パッケージで、予め最適なお問い合わせ対応を想定した構成を組み込んだプランとなります。高性能、低価格の「マイナポイントお問い合わせ 音声AI対応パッケージ」は、ユーザーの利便性向上だけなく、自治体職員の負担軽減に最大限お応えします。
自治体側の導入メリット
◆ユーザーの利便性向上
◆自治体職員の負担軽減
マイナポイントパッケージの特徴
◆マイナポイント問い合わせ種別を100件以上搭載、様々な問い合わせに対応！
◆高性能なAIと豊富な標準機能で、初めてAIを使う方でもラクラク課題解決！
◆マイナポイント専用パッケージのため、準備ナシでカンタン導入！
◆データー分析センターで、デイリーで品質改善を実施、認識率や完了率を向上！
プラン・料金
販売期間:2023 年7月から9月までの最大3 か月間
初期導入費用:無料
月額費用:150,000 円（税抜/月）
提供対象:マイナポイントお問い合わせ対応を実施している全国の自治体のご担当部門
デモ体験
ボイスボット デモ体験用 電話番号：03-6555-3762
AIが「トゥモロー市役所」と名乗ります。
その後の質問では「○○で宜しいでしょうか？」などAIが質問してきたら、適宜回答をしていただきデモを進めてください。
マイナポイントボイスボットデモ動画はこちらから
デモ動画の種類
●マイナポイント マルチモード（ボイス×チャット）カード申請日確認編
●マイナポイント マルチモード（ボイス×チャット）役所以外の申込場所案内編
●マイナポイント 申込案内編
●マイナポイントデモ ポイント対応編
●マイナポイントデモ 代理申請案内編
●マイナポイントデモ FAQ対応編（フリー発話対応）
お問い合わせ
株式会社トゥモロー・ネット AI プラットフォーム部門
TEL：03-6810-4990（平日9:00～17:00）
E-Mail：cat-ai.info@tomorrow-net.co.jp
URL：https://cat-ai.jp/
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