WEBとマガジンの連動企画として、ジチタイワークス本誌の特集に関連する事例をピックアップ。
こちらでは、ジチタイワークスVol.24の特集“滞納整理”に関連して、「東京都練馬区」「高知県」「徳島県美馬市」による取り組み事例と、「SMSを活用して徴収率UPに成功した事例」を紹介します。
【東京都練馬区】
公金滞納者の訪問調査サービスで納付額が増加、約10倍の費用対効果へ。
公金滞納者が遠方に引っ越すと、職員が訪問するのは難しい。そこで、練馬区では「ジェーピーエヌ債権回収」の現地訪問調査サービスを活用。訪問して文書を渡すことで自主的な納付につながるなど、約10倍の費用対効果があるという。
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【高知県】
預貯金照会のデジタル化で徴税吏員の負担を減らす。
滞納整理をする際に欠かせない財産調査。これらの業務負担を軽減してくれるシステム「DAIS」が今、注目を集めている。実際に使用している高知県中央西県税事務所の所長・松岡 俊道さんにインタビューした。
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【徳島県美馬市】
「徴収業務は天職です」プロ雀士公務員・山口 明大さんの仕事観【前編】
プロ雀士「ルーラー山口」としても活動されている、徳島県美馬市の山口 明大(やまぐち あきひろ)さんにインタビューした前編。仕事観が変化した経験や仕事への熱意について、じっくりお話を伺いました。
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SMSを活用して徴収率UPを実現⁉元東京都主税局特別滞納整理担当部長が語る効果的な滞納整理手法とは？
2020（令和元）年度には地方税の滞納額が5092億円を超え、各自治体は税金未納者への対応に苦心している。徴収業務に関わるマンパワー不足も原因の１つだ。そんな中、効率的な徴収手段としてショートメッセージサービス（以下、SMS）を使った滞納者への連絡方法が注目を集めているという。元東京都主税局特別滞納整理担当部長の藤井朗さんに、徴収業務の課題と今後の展望について話をうかがった。
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