日本航空
ittemi事業オーナー
川崎 達也（かわさき たつや）さん
担当者の声
旅先での消費活動よりも、そこにしかないものと出合う価値に着目。自治体とともに魅力を発信し、地域のファンづくりにつなげたいです。
観光に関する自治体の悩みや課題は多様だ。オーバーツーリズムに悩まされる有名観光地がある一方で、誘客に苦戦する地域も少なくない。SNSなどでの情報発信が誘客のカギになることが多いが、旅行者の価値観が多様化する中、それだけが正解ではないと同社は分析している。「事前にいくらでも情報収集ができる時代なので、分かり切った状態で現地に行き“思ったほどではなかった”と感じる旅行者も多いようです。それなら、現地で初めて発見・体験する方が感動できて、記憶にも残る。観光資源も大事ですが、出合い方も同じくらい重要なのではないでしょうか」と、川崎さん。
しかし、全く情報がなければ訪れるきっかけもなくなってしまう。そこで、最小限の情報を手がかりに、スポットを探して巡る地図アプリ「ittemi（以下、イッテミ）」を開発。その地ならではの風景や地域住民と交流できる情報など、旅行情報誌には載らないような体験に導けることが強み。既存の観光地などを拠点に足を延ばしてもらうねらいで、リピーターや関係人口の増加が期待できるという。
同アプリでは、地図上にスポットの名称や特徴を掲載し、写真と簡単な説明を添えている。楽しみ方のヒントや見どころといったさらに詳しい情報は、目的地の150m圏内に入らなければ見ることができない仕組みだ。例えば、ある浜辺の事前情報には“海がきれい”としか記載されていない。しかし、そこでは地域住民が定期的に宴会を開いており、その日時に訪れると誰でも参加できるそう。この事実は近づいてみて初めて分かる。こうして、当該エリアに住んでいる人しか知り得ないようなイベントや場所に導くという。「主なターゲットは、一人で“自分探し”がしたい旅行者や、現地での体験を楽しみたい少人数グループです。旅行者からすると無計画に思えるように導線を忍ばせておき、情報をたどる中で地元の人たちとの交流も生まれる。初体験の感動や、自分で発見した充実感を味わってもらうことがねらいです」。
アプリに掲載する情報は、川崎さんをはじめとする同社の社員が現地で収集。写真や動画を撮影したり、紹介文をつくったりする。「私たちもその地域に詳しくないので、旅行者の視点で魅力を見つけられることが強み。地域住民と一緒につくり上げています」。
令和6年8月には、香川県琴平町（ことひらちょう）が自治体として初導入。同町で開かれた旅行業者や地域住民のワークショップに川崎さんも参加した際、アプリが注目されて導入につながったという。同町のページには、小さな神社仏閣や景色のきれいな場所など約50カ所が登録されている。
アプリの活用シーンは個人の旅行だけでなく、チェックポイントを巡ってキーワードを集めるなど、スタンプラリーのようなイベントや学校の校外学習も想定される。「過去には当社グループのイベントで活用しました。空港のチェックポイントをアプリで探してキーワードを獲得するもので、参加者だけに公開。運営側で誰がチェックポイントに到達したのかも確認することができました」。
また、目的も旅行に限定しない。“空き家マップ”をつくり、移住希望者が住みたいエリアで家を探す使い方も考えているという。「旅行先を気に入って移住を検討していると聞くことも。イッテミから移住者を呼び込むことになったら、就労支援の面でも自治体と協業したいと思っています」。
地域の魅力や知ってほしい情報と、訪れる人を出合わせるアプリ。自治体の幅広い施策に結び付き、地域のファン・応援者の増加に寄与できそうだ。そこからさらに、多方面で課題解決につながることを期待したい。
有名な観光地・金刀比羅宮（ことひらぐう）を中心に、周辺の神社仏閣や橋、ビューポイントなど約50カ所を登録。
同社グループ「日本エアコミューター」が実施した。参加者は対象空港のチェックポイントに足を運び、アプリ上でキーワードを獲得。集めて応募すると賞品が当たる。
サービス提供元日本航空株式会社
