海外向けの“兵庫”ブランディング不足

兵庫県が外国人観光客の招致で抱えていた問題は、何より“知名度”でした。平成29（2017）年の統計では訪問率が11位（※）となっており、主要都市の中では良い数字とはいえません。この状況から抜け出すためには、最大のマーケットである中国人観光客へのＰＲ強化が目下の課題でした。当時の状況を松浦さんはこう語ります。

「ノウハウもない中、手探りで中国向けＰＲを行っていました。しかし中国では情報に対する規制が厳しいといった特殊な状況があって、これといった収穫も得られないまま時間が過ぎていきました。そんな中、平成28（2016）年に県内の中国人旅行者数が減少傾向になったため、現場の危機感はさらに強くなったんです」。（※JNTO・2017 年 都道府県別訪問率ランキングより）

兵庫県産業労働部国際観光課長の松浦幸浩さん

現地ＳＮＳというカンフル剤

時間も限られている中、必要とされていたのは即効性のあるＰＲ。そこで、中国では最も強力なSNSツールの一つである「WeChat」を使う案が浮上しました。「使うツールは決まりました。後は誰がディレクションを行なうかということを決める段になり、クロスシーを選びました。決め手になったのはターゲットの中国人旅行者と同じ目線でプロモーションができる、という強みです」。

クロスシーは、中国ＳＮＳにおいて現地から発信できる独自のノウハウを持っており、さらに日本国内に中国人スタッフのネットワークを張り巡らせ、彼らが中国人視点で記事を配信しています。そのサービスが持つ双方向性と、当事者目線の内容を知って、二人三脚を始めることに迷いはなかったといいます。「当然、コンペを経ての決定でしたが、他社と比較してもポテンシャルが抜きん出ていた。取材記事は全て書いてもらえる上、内容もフレンドリーで臨場感がある。相手を知り尽くしている故の親和性の高さが一番の判断材料でした。実際に広告運用の面において結果も出ています」と松浦さんは胸を張ります。

フォロワー増からの「ＨＹＯＧＯ」ブランド確立へ！

多い時は月に８本の記事を配信する同社のサービス。テーマは県内の温泉や、異国情緒溢れる街並み、焼き物体験などと多彩です。フォロワーも飛躍的に増え、他の自治体からも問い合わせが入るといいます。そんな兵庫県の今後の展望について、松浦さんはこう語ります。

「これからはコンテンツを更に充実させ、フォロワーをもっと増やしたい。それが、兵庫県により多くの方が足を運ぶことに繋がり、その積み上げの結果として、中国の方々の日本・兵庫びいきが強まれば嬉しいです」。開始からまだ半年という事業だが、確実に表れている結果を足掛かりに、松浦さんの目は次のゴールを見始めているようです。

中国プロモーションに不可欠な現地ＳＮＳの壁を越える！

政府統制下でも情報発信は可能。中国ＳＮＳの規制を難なくパスし、アカウントを取得。現地インフルエンサーも活用し、中国マーケットの内部から情報拡散に火を点けるのがクロスシーです。

日本以上に中国社会で浸透し、情報収集・情報共有の手段として使われているWeibo やWeChat といったＳＮＳ。この強力なツールに対し、アカウント取得から運営・情報発信、現地インフルエンサーによる拡散といったプロセスを全て代行。訪日旅行者に対して旅マエ・旅ナカ・旅アト全てにわたってオーダーメイドで企画をプロデュース、集客目標達成、満足度の向上、ファンの獲得まで全面的にサポートします。

スキーム

アカウント取得

特殊なノウハウを必要とする中国のＳＮＳ。現地スタッフの力を駆使してフェアかつスピーディーにアカウントを取得し、中国における情報発信環境を作ります。

運営・情報発信

作成したチャネルから、ＣＡＰ（※下記参照）が制作したオリジナルコンテンツを配信。ライブ感を持った多面的なアプローチで定期的な情報発信を行います。

効果検証・改善

フォロワー数やユーザーからの反応を分析し、効果的なプロモーションの方法をアドバイス。間断なく次の一手を打つことができます。

強み

ここが違う！豊富な実績

東京都、横浜市、長野県などの自治体、及び多くの企業をサポートした実績があり、求められるものに対しての解決ノウハウが豊富にあります。アカウント取得も数点の必要書類を準備するだけで全て対応し、コンテンツ制作においても担当者が手を煩わせる必要がないのです。

ＣＡＰとは?

クロスシーが持つ独自のシステム「CrossC Ambassador Program」。47都道府県で約1,000名が登録している在日中国人特派員（アンバサダー）をネットワーキングし、体験コンテンツの取材及び記事ライティングを中国人の視点で実施・提供する。

導入自治体からの声

サービスの中でも、特に喜ばれているのがCAPが執筆する「旅行体験記事」。観光客目線で、現地までの交通や見たもの・感じたことを、中国語と写真でレポート。これが「感情が込められ信頼性が高い」「とても実用的」「新しい旅行者を呼んでくれる」と好評を得ている。

「朋友」目線でのＳＮＳ発信が心を動かす

中国国内でのSNSサービスの需要は年々高まっています。「WeChat」は日本でいうLINEのようなチャットツールですが、ユーザー数は10億人以上とも言われており、プロモーションの舞台としては最も注目すべき場所の一つとなっています。私たちは、こういった場で中国人旅行者にとって違和感のない「同じ中国人によって書かれた記事」を発信することで、「情報」と共に「信頼」も拡散しています。

プロモーションは、長期スパンの大規模なものから、10万円程度の短期・低予算のものまで、様々なご要望に合わせて実施可能です。「予算は少ないがとにかく課題を解決したい」といったご相談でもお受けいたします。

株式会社クロスシー　マーケティンググループ
シニアマネージャー　梶原 俊一さん

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