雪内さん：庁内で、お子さんを連れた女性が迷っていたので、目的の課まで案内することに。目的地に着いたものの、よくよく話を聞くと、どうやら行きたいのは別の課だということが判明。庁内を大移動して無事に案内を終え、感謝もされて誇らしい気持ちで自席に戻ったのですが、ものの30分の間に、伝言メモや確認依頼が山積みに。いいことをした時間分、仕事がたまってしまい、なんだか切ない気持ちになりました。
エピソード投稿者からのコメント
役所の業務区分は、住民にとって分かりにくいだろうなと思います。窓口の待ち時間は長く、面倒な手続きが多いです。少しでもいい気分で帰ってもらいたいので、今後も困っている人がいたら、できるだけ声をかけて親切にしたいと思っています。
“切ない”窓口エピソード大募集！
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締め切り：2024年4月4日（木）まで
