【代わって調査隊 #01】「いつも通りに…」の壁を超える！職員たちのリアルな声を調査。

読者の皆さんから調査希望を募ったところ、業務に直結する多様な声が寄せられました。 今回は自治体ならではの“組織風土”ともいえる前例踏襲に注目し、その実態をひも解いていきます。

※今回「調査」に協力してくださった職員の属性

「ひとまず前年通りで進めよう」と思ったことがある人は、全体の8割以上。ベテラン世代（40代・50代）ほどその傾向が強いようです。

“前例の壁”を前にしながらも、上司や同僚に声をかけたり、行動に移したりしたという人は8割以上にのぼりました。

実際に行動した！職員たちの挑戦や工夫のエピソード

「どうせ変わらない」と思いながらも、できる範囲で少しずつ動いてみる。もちろん、その中には、失敗例も……。あきらめずに、果敢にチャレンジしてきた人たちの声を、「代わって調査隊」のまとめとして、みなさんに共有します！

異動の1年目は、まず職場のやり方を尊重します。その際、日々の業務で抱いた違和感は、忘れないよう手帳などに書き留めておきます。2年目になっても同じ作業に違和感を覚えるようなら、ベテラン職員に雑談ベースで軽く相談してみます。そこで「改善できそうだ」と手応えを感じた段階で、初めて係の会議に提案として出すようにしています。30代前半

まず事業の目的を改めて明確にし、それを達成する手段として従来のやり方が本当に最適かどうかを検証。市役所には前例や他自治体の動向を重視する組織文化があります。そのため、新しい取り組みを提案する際は「〇〇市でも同様の事例があります」と他自治体の実績を添えるのが効果的。客観的な事実を示すことで、案が突飛なものではないことを伝えると、合意形成をスムーズに進めることができます。30代後半

大きく変えるのではなく、まずは小さく更新し、その後も小さな更新を重ねていきます。 30代後半

定例会議の運営改善に向け、県内同部署への実態調査（実施頻度・方法）および職場内での意見集約を行いました。その結果、改善を求める声が多く、見直しに着手している部署の事例も踏まえて管理職へ提案・説明を行いましたが、見送る判断となりました。「会議は必要不可欠であり、現状は大きな負担になっていない」との認識が示されたためです。また、書面や口頭での説明を通じて検討を重ねましたが、「焦らず進めてはどうか」「無理のない範囲で対応したい」といった声もあり、当面は現行の運用を継続することになりました。40代前半

前年の資料だけでは内容を理解するのが難しかったため、自分なりに情報を整理して新しい資料をつくりました。しかし、いざ上司に説明しようとすると、その資料をうまく使いこなせず……。結局、前年の資料を踏まえたものも用意することになりました。せっかく準備したのですが、結果として二度手間になってしまいました。20代前半

代わって調査隊では、今後も職員のみなさんから寄せられた疑問をもとに、現場の実態や取り組みを調査していきます。次回の調査もお楽しみに。