
雪内さん: 税の徴収担当をしていたときのことです。当時は先輩に、“毅然とした態度で臨め”と言われていたのですが、そうすると住民から“態度が悪い”とクレームが。その後、気持ちを切り替えて笑顔で接していたら、今度は“バカにしている”と怒られてしまいました。そんなつもりは全くありませんでしたが、どう対応してもうまくいかないもどかしさに、切なくなったのを覚えています。窓口対応って難しいですね。
エピソード投稿者からのコメント
新規採用で配属された最初の部署だったこともあり、窓口対応の難しさを身に染みて感じました。苦い思い出ですが、その後様々な部署で経験を積んできたので、次はもう少しうまく対応できればと思います。
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締め切り:2025年12月4日(木)まで