雪内さん：入庁して初めて迎えた年度末。庁内は手続きに来た住民で混み合っていました。そんな中、30分以上お待たせした男性に、強い口調で叱られる事態に。自分なりに最善は尽くしていたつもりでしたが、謝ることしかできず、気持ちは沈むばかりで……。デスクに戻ると課長から励ましのメモが置かれていました。その優しさと、自分のふがいなさが混じったあの感情は、今も胸に残る切ない記憶です。
エピソード投稿者からのコメント
入庁当時は繁忙期なども分からず、毎日がむしゃらに働いていました。そんな経験から、新しく配属された職員には、余裕と優しさをもった住民対応ができるよう、年間スケジュールを共有し、リフレッシュするタイミングのアドバイスをしています。
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締め切り：2025年10月6日（月）まで
