雪内（せつない）さんのプロフィール
とある地方の自治体職員として働く、雪内さん。様々な部署を転々と異動し、あらゆる窓口業務を経験してきた。この連載は、そんな彼が実際の自治体職員から届いた“切ないエピソード”をもとに演じる、窓口の日常漫画である。
※下記はジチタイワークスVol.40（2025年10月発行）から抜粋し、記事は取材時のものです。
雪内さん： 税の徴収担当をしていたときのことです。当時は先輩に、“毅然とした態度で臨め”と言われていたのですが、そうすると住民から“態度が悪い”とクレームが。その後、気持ちを切り替えて笑顔で接していたら、今度は“バカにしている”と怒られてしまいました。そんなつもりは全くありませんでしたが、どう対応してもうまくいかないもどかしさに、切なくなったのを覚えています。窓口対応って難しいですね。
エピソード投稿者からのコメント
新規採用で配属された最初の部署だったこともあり、窓口対応の難しさを身に染みて感じました。苦い思い出ですが、その後様々な部署で経験を積んできたので、次はもう少しうまく対応できればと思います。
“切ない”窓口エピソード大募集！
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締め切り：2025年12月4日（木）まで
