雪内（せつない）さんのプロフィール
とある地方の自治体職員として働く、雪内さん。様々な部署を転々と異動し、あらゆる窓口業務を経験してきた。この連載は、そんな彼が実際の自治体職員から届いた“切ないエピソード”をもとに演じる、窓口の日常漫画である。
※下記はジチタイワークスVol.35（2024年12月発行）から抜粋し、記事は取材時のものです。
雪内さん：聞いたことがない補助金だったので担当者を探したのですが、“知らない”“別の課ではないか”など、これといった回答が得られず、部内を右往左往する羽目に。住民を待たせながら散々聞きまわった結果、他自治体の事業であることが分かり、切なかったです。自分の知識のなさを自覚して少し落ち込みました。スムーズな問い合わせ対応ができるよう、担当業務以外のことも勉強しないといけませんね。
エピソード投稿者からのコメント
入庁当初の話ですが、庁内でもたらい回しに遭うんだと驚きました。また、自分も電話主を長く待たせてしまったので、これは住民が怒るのも当然だと痛感。 それからは、できるだけスムーズに担当者につなげられるよう心がけています！
“切ない”窓口エピソード大募集！
あなたの実体験を、漫画で雪内さんが演じます。
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締め切り：2025年2月5日（水）まで
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