雪内（せつない）さんのプロフィール
とある地方の自治体職員として働く、雪内さん。様々な部署を転々と異動し、あらゆる窓口業務を経験してきた。この連載は、そんな彼が実際の自治体職員から届いた“切ないエピソード”をもとに演じる、窓口の日常漫画である。
※下記はジチタイワークスVol.32（2024年6月発行）から抜粋し、記事は取材時のものです。
雪内さん：現行法の見直しによって、書類の統一などが行われました。それに伴い、住民側の書類提出が義務化されることに。今まで必要なかった負担をかけることになってしまい、手続きの際、「前の担当者は、なくてもやってくれてたのに」と言われることも……。
法改正などの事情は、説明してもなかなか理解してもらえなくて切ないですね。その住民は後日、しぶしぶといった感じで書類を提出しに来てくれました。
エピソード投稿者からのコメント
当市では、法改正や運用見直しによる変更について、ホームページで呼びかけるなど、周知活動に取り組んでいます。できるだけ多くの住民に理解してもらうことで、お互いにスムーズな手続きにつながればいいなと思っています。
“切ない”窓口エピソード大募集！
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締め切り：2024年8月6日（火）まで
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