公開日：2019-09-26

低コストでネット環境の隙間を埋めて観光客の満足度向上を実現！

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訪日観光客が日本滞在中に感じたストレスの中で、言葉の問題と共に挙げられるのが「Wi-Fi環境の整備」。この問題をどう解決すればいいのか、旅行関連事業やグローバルWi-Fi事業などを手掛ける株式会社ビジョンの中村友香さんに話を聞いた。

※下記はジチタイワークス観光・インバウンド号Vol.2（2019年9月発刊）から抜粋し、記事は取材時のものです。
　[提供] 株式会社ビジョン

インターネットの弱点を解消する

訪日外国人数が増加を続ける昨今だが、観光客の受け入れ環境整備も急務で、特にWi-Fi環境は声高に指摘されている。この課題解決に向けて総務省や観光庁が旗振り役をつとめながら官民一体となった環境整備が進められている状況だ。

実際、外国人観光客にとってインターネット通信は情報の収集・発信の両方において不可欠で、旅ナカは常に接続可能であることが前提。これに公衆無線ＬＡＮの設置で応えようとする自治体もあるが、中村さんはこう語る。「公衆無線ＬＡＮは有用ですが、導入コストや設置工事、メンテナンスなどのハードルがあり、アクセスポイントが限定されて移動しながら使えません。これらを補完することが必須です」。

問題を解決しつつ付加価値を生む！

こういった課題に対し、ビジョンはモバイルWi-Fiルーターの導入を提案する。自治体がビジョンからモバイルWi-Fiルーターをレンタルし、それを「自治体のWi-Fi」として観光案内所などで無料で貸し出せるというものだ。外国人観光客からの反応も非常に良く、「モバイルWi-Fiルーターの無料貸し出しがあったからこの地域を選んだ」という声も上がっているという。「モバイルWi-Fiルーターなら、公衆無線ＬＡＮのアクセス上の弱点をカバーし、ネット接続エリアを飛躍的に拡大できます。廉価で即運用ができるのも大きなメリットです」。

さらに利用者へのアンケートや、ＳＮＳへのアップを貸出条件とすることで、ニーズの獲得と、地域情報を拡散する流れも確立した。旅行者がストレスなく観光でき、新しい情報を発信して、それを次の旅行者がキャッチする。この循環が集客と満足度アップに繋がる大きな鍵となるようだ。