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【公務員のホメ道 連載3】失敗談や後悔の念から「ホメるとは」を知る！後編
「公務員は頑張ってもホメられる機会は少ない」という声をよく聞きます。そんな中で働くうちに、「ホメるのが苦手になってしまった」という人もいるのでは？「ホメること」「感謝を伝えること」は職場の雰囲気を変え、人を育て、やる気を引き出す力がある！この企画は、自治体・公務員の「ホメ度・ホメ力」を育てるきっかけづくりをお手伝いするもの。読むことで前向きになれるような記事を、全6回連載でお届けします！
※この記事は次の調査結果をもとに作成しています。「ジチタイワークスWEBメルマガによる公務員へのアンケート調査」
※実施期間と回答数 2025年7月28日～8月5日 回答数 N＝102
※記事の掲載情報は公開日時点のものです。
連載1と2の復習はコチラ
ホメ道 特別アドバイザー
岡元 譲史さん
おかもと じょうじ
大阪府寝屋川市 教育委員会事務局 社会教育推進課 課長／一般社団法人 日本ほめる達人協会（以下、ほめ達！）特別認定講師
2006年に入庁後、様々な債権の滞納整理に従事し、市税滞納額70％（約25億円）削減に貢献。2024年より現職。2013年に「ほめ達！」と出会い感銘を受け、現場にて実践。2016年に特別認定講師となってからは「滞納整理の価値と戦略」をテーマに、全国各地で研修を実施。日々奮闘する職員に勇気を与えるとともに、自らの仕事やまちに価値を見出す「ほめ達！公務員」を一人でも多く増やすことに挑戦中。
門下生
ジチワクWEB 編集室 K井田
ホメにちょい鈍く、気づけばマネジメントというケモノ道で迷いつづけている中間管理職。この機会に皆さんと一緒にホメ道を学び、ちょっとだけでもホメ上手になろうと意気込む、本企画の門下生でありナビ担当。口グセは「え、ホメたら生産性って上がるんだっけ？」
まだまだある！ホメ下手さんの失敗談や後悔エピ。あの時、どうすればよかった？という声に、岡元さんがアドバイス！
期待以上の仕事をしてくれたのに、ありきたりな感謝しか言えなかった。もっとその成果について、表現して伝えるべきだった。
岡元： これは、素敵な後悔！こんな管理職の下で、僕も働きたいですね。
門下生：本当にそうですね！部下への想いが伝わってくる…( ..)φメモメモ。
岡元：せっかくエピソードをいただいてるので、2つの観点からアドバイスしますね。１つ目は、ホメ言葉のボキャブラリーを増やす努力をすること。世の中には様々なホメ言葉があります。例えば、生成AIに「部下が期待以上の仕事をしてくれたので、ホメたいのですが、いいホメ言葉を100個出してください」と尋ねてみるといいでしょう。
2つ目は、あえて語彙力を高めずに気持ちをそのまま伝えること。「期待以上の仕事をしてくれて、自分の表現力では追いつかないぐらい感謝している」という、口下手でも素直な言葉が、最大級のホメ言葉になる気がします。そしてなんとなく、この方のパーソナリティにも合っているように感じました。
こんな風に後悔してくれる上司だったら、上手に言おうとすることより、シンプルな「ありがとう」だけでも、“想いの裏側”が相手に伝わる気がしますね。
「〇〇さんが普段さりげなく助っ人してくれて助かる」と言ったところ、ほぼ手伝わない人が近くにいて、ホメ言葉が聞こえてしまい３人で気まずかった……（汗）。ホメたい人だけに伝えるタイミングや状況って難しい。
岡元：気まずいですね、すごく分かります（笑）。でも実は、そんな状況が、手伝わない人の行動を変えるきっかけになるかもしれません。
門下生：あ、それは、想定外の効果ですね。あんまり意識しすぎないほうがいいんでしょうか。
岡元：そうですね。最近は“人前でホメられたくない”と感じる若い世代も多く、注目されること自体を負担に思う人もいます。つまり、どんな場面で、どんなふうにホメられるのがうれしいかは人それぞれ。ホメるタイミングや場面には正解がなく、その難しさも含めて“楽しみながら取り組む姿勢”が大切です。うまくいかない経験を通して相手のことを知り、“この人にはこの伝え方が合うんだな”と学んでいけば、それが自分の“手札”になっていきます。
これまでは“叱責は個別に、賞賛は全体で”という考え方が主流でしたが、今はそれも一概に良いとはいえませんね。ホメ方が偏ると、それを見て他の人が自信をなくす場合もある。真正面から輝く人ばかりではなく、“少し角度を変えると光る人”を見つける視点をもつこと。それこそが、これからの“ホメる達人”に求められる力なのかもしれません。
何か事業を成功させたときなどはホメやすいのですが、ルーティン業務がほとんどの職員に対しては、「あのときホメておけばよかった」と後から思うことがあります。
門下生：ついつい目立った成果だけをホメる対象にしてしまう……僕にも心当たりがあります！
岡元：連載1でも伝えましたが、「感謝の反対は当たり前」という言葉があります。“そこにあるのが当たり前”のことに、人はなかなか感謝の気持ちを抱きにくいんですよね。
僕も「スーパー公務員」などが取り上げられる場面でよく感じるのですが、実際に行政の“当たり前”を支えているのは、目立たないけれど日々頑張っている多くの職員たち。だからといって、活躍が際立つ人を称えることを否定するわけではなく、“優れた業績を称えること”と“日々の努力に感謝すること”、その両方が大事だと思っています。
もし過去に「もっと伝えておけばよかった」と後悔があるなら、それを次に活かしてほしい。「ありがとう」「助かったよ」といった言葉を日常の中で増やしていくんです。
自分が一日にどれだけ感謝を伝えられたか“ありがとうの回数”を数えてみるのもいいですね。そうやってプラスの言葉を“届ける量”を増やしていくことが、周囲の空気も自分自身の心も、きっと前向きにしてくれますよ。
相手の自尊心が低いときに大きくホメると逆効果だなと感じた瞬間がありました。
岡元： 自尊心が低い状態のときは、ホメ言葉を素直に受け取れない可能性があります。“こんなダメな自分がホメられるのはおかしい”と思っているわけですから、ホメてくれる人に対して“何か下心があるんじゃないか？”と不信感を抱くこともあるんですよ。
そういうときは、事実や根拠に基づいてコツコツと声をかける。夫婦関係なども同じですけど、小さい積み重ねが大事なんです。ホメられたら、うれしいんだ！っていう感覚を、育ててあげるつもりで続けていきましょう。
門下生： こういう場合のホメる行為は、この方がいうように“逆効果”なんでしょうか？
岡元： うーん……、逆効果と感じる瞬間があったとしても、実際はそんなことはないと思います。相手に、その言葉を受け入れる力がないだけ。だから、コツコツとホメてあげて、素直に受け止められるように“慣らして”あげてほしいですね。
「この人はどのように感じるのかな？」と、相手の受け取り方を考えすぎると、うまくホメることができなくなります。
岡元：相手の受け取り方まで想像する気遣い、素晴らしい！とはいえ、何事も「うまくやろう」とすると、二の足を踏んでしまいますよね。もう少し、肩の力を抜いてもいいかもしれません。相手の立場で考えるのは大切ですが、他人の気持ちは100％は分からない。いくら考えても正解は出てきません。なぜなら、正解は相手の中にしかないからです。
だからこそ、自分はこう感じたと主観で伝える勇気も必要です。「あなたがどう感じているかは分からないけれど、私は素晴らしいと思ったんです」と伝えきることですね。
ホメるとは、言葉のプレゼント。相手のお口に合うかどうか分からなくても、“気持ちだけでも届けばいいな”という気持ちで、肩ひじ張らずに贈ってみましょう。いきなり大きなプレゼントを渡すより、最初は小さなひと言で十分ですよ。
門下生：ホメるとは、言葉のプレゼント！！！！！！！キラーフレーズ、ありがとうございます！！！！！！！
岡元：「ホメ言葉」には根拠がありますが、「お世辞・おべんちゃら」には根拠がありません。その点、ここに並んでいるホメフレーズには、全て根拠がありますね。
この中で、僕が意識して使うようにしていて、“万能だな”と思っているのは、「〇〇してくれて助かった」「〇〇さんが、いてくれて助かった」です！“自分の存在が誰かの役に立った”という事実はとても重要で、それを端的に伝える素敵なフレーズだと思います。
「気が利くね」「そのやり方いいですね」などは、相手や状況によっては上から目線に聞こえることもあります。なので、中級としました。
「〇〇さんも、あなたをホメていたよ」という、伝言形式の“三角ホメ”は上級テクニック。刺さりやすく効果的ではありますが、使い方を誤ると策略的に見えてしまうことも。やはりまずは、シンプルな言葉から始めてほしいですね。
今回のまとめとチェック
＼公務員のホメ道 連載3はここまで／
次回は「ホメ方を習う（仮）」
編集後記
岡元先生の授業は今回で終了
K井田：全3回、ありがとうございました！
自分の思い込みや誤解などに気づき
ちょっぴり勇気がわきました。
岡元：お疲れさまでした。
読者のみなさん、ありがとうございました。
ホメるというのは、感謝の言葉を贈ること。
小さな「ありがとう」を積み重ねましょう！
連載4は1月下旬公開予定
ホメに関するエピソードをお聞かせください！
