自治体の”滞納整理”効率化セミナー 収納率向上の工夫と効率的な滞納整理
開催日：2023年10月27日(金) ※ライブ配信 2023年11月 1日(水) ※録画配信
開催時間：13:30～15:30
参加費：無料
開催場所：オンライン開催（Zoom）
申込〆切：各開催日前日15:00まで
各種税金はもちろん、水道費・給食費・公営住宅家賃などの収納率向上につなげる、組織マネジメントや実践方法やポイントをご紹介いたします。
また、DX化に向け近年増えてきているSMS（ショートメッセージサービス）を活用した催告の事例もご紹介いたします。
※本セミナーのご参加は自治体職員様限定となっております。あらかじめご了承ください。
プログラム
13:35～13:55 SMSを活用した催告業務のデジタル化について
13:55～14:20 令和6年度から始めるSMSを活用した収納率UP・催告事例紹介
14:20～15:20 滞納整理の価値と戦略
※プログラムは予告なく変更となる場合がございます。予めご了承ください。
こんな方におすすめ
・徴収・督促部門の責任者（又はご担当者）で業務の進め方に迷っている方
・所属職員（組織全体）のスキルアップを図りたい方
・デジタルを活用した効率的な滞納整理法について学びたい方
・収納率アップに繋がる「戦略論」と「心の整え方」を学びたい方
講師・セミナーテーマ
滞納整理の価値と戦略
岡元 譲史 氏
寝屋川市職員（元滞納債権整理回収室係長）
プロフィール
1983年生まれ。2006年に寝屋川市入庁後、12年間にわたり様々な債権の滞納整理に従事し、市税滞納額70％（約25億円）削減に貢献。2018年に「地方公務員が本当にすごい！と思う地方公務員アワード」を受賞。
2021年に「現場のプロがやさしく書いた自治体の滞納整理術」（学陽書房）を刊行。現在も全国の自治体等で研修講師を務める。
滞納整理に限った話ではありませんが、成果を出すためには「成果に繋がる効果的な行動の量をとにかく増やす」必要があります。今回のセミナーでは、滞納整理における効果的な行動について考える「戦略」の話と、行動量を増やすために押さえておきたい「心の整え方」についてお伝えします。
■講演プログラム
①【滞納整理における効果的な行動について考える「戦略」の話】
〇重要な３つの戦略「予防」「早期対応」「強制徴収」
〇大切なのは”当たり前の水準”を上げること
〇捜索、不動産公売、裁判所申立の費用対効果
②【行動量を増やすために押さえておきたい「心の整え方」】
〇心のサイドブレーキを外す
〇無敵になるための護身（心）術を学ぶ
〇滞納者の罵詈雑言に傷つかないための「心の胃袋理論」
SMSを活用した催告業務のデジタル化について
浦上 亮磨 氏
調布市 市民部 納税課 主任
文書催告・架電催告・訪問催告等に加え、滞納者への連絡手段としてSMSを導入した調布市。
導入までの課題と背景、庁内調整や市民からの反応などをご紹介させていただきます。
■講演プログラム
・SMS導入のきっかけ
・具体的な活用方法
・庁内外の反響
・導入までの障壁や庁内での調整
・住民（対象者）の反応と効果
2カ月間で約870万円の回収を実現したSMS活用事例紹介
種子田 宗希 氏
株式会社ジチタイワークス
ビジネス開発部 部長
近年、SMSを活用した徴収業務を行う自治体が増加しています。収納率アップはもちろん、デジタル化によりコスト＆人的工数削減にも繋がります。弊社「ジチタイSMS]を導入した自治体事例を紹介させていただきます。
令和6年度の開始に向けたスケジュール、予算、進行方法など、具体的な内容を紹介させていただきます。
※プログラムは予告なく変更となる場合がございます。予めご了承ください。
※本セミナーのご参加は自治体職員様限定となっております。あらかじめご了承ください。
皆様のご参加をお待ちしております。
お問い合わせ
株式会社ジチタイワークス
担当：安藤
TEL：092-716-1480
E-mail：sms@jichitai.works
主催／株式会社ジチタイワークス 福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル7F
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