公開日：2026-08-17

【窓口の雪内（せつない）さん：第20話】新採時代に...

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雪内（せつない）さんのプロフィール

とある地方の自治体職員として働く、雪内さん。様々な部署を転々と異動し、あらゆる窓口業務を経験してきた。この連載は、そんな彼が実際の自治体職員から届いた“切ないエピソード”をもとに演じる、窓口の日常漫画である。

※下記はジチタイワークスVol.45（2026年8月発行）から抜粋し、記事は取材時のものです。

雪内さん：窓口で一通り説明を終えたあと、住民から“前の担当者があたふたしていた”と聞かされたんです。気になって記録を確認したら、新規採用職員時代の自分だったことが判明して……。正直に打ち明けて謝罪をすると、大笑いしてもらえたのですが、分からないながらも必死に対応していた当時の自分を思うと切ない気持ちに。でも一方で、あの頃よりは成長できたかな、と感じた瞬間でもありました。

エピソード投稿者からのコメント

当時は右も左も分からず、毎日必死でした。今回の、住民との何気ない会話が、失敗を重ねながらも少しずつ成長できていたことを気づかせてくれたように思います。これからも初心を忘れず、丁寧な対応を心がけていきたいです。