雪内さん：聞いたことがない補助金だったので担当者を探したのですが、“知らない”“別の課ではないか”など、これといった回答が得られず、部内を右往左往する羽目に。住民を待たせながら散々聞きまわった結果、他自治体の事業であることが分かり、切なかったです。自分の知識のなさを自覚して少し落ち込みました。スムーズな問い合わせ対応ができるよう、担当業務以外のことも勉強しないといけませんね。
エピソード投稿者からのコメント
入庁当初の話ですが、庁内でもたらい回しに遭うんだと驚きました。また、自分も電話主を長く待たせてしまったので、これは住民が怒るのも当然だと痛感。 それからは、できるだけスムーズに担当者につなげられるよう心がけています！
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締め切り：2025年2月5日（水）まで
