「気遣い力」の身に付け方

気遣いのプロが知っている「小さな秘訣」をお伝えします

日々の業務や人間関係の中で、「気遣い」に悩んだ経験はありませんか？
相手を思って行動しているはずなのに、気を遣いすぎて疲れてしまったり、うまく伝わらなかったりすることも少なくありません。
本セミナーでは、元ANAチーフパーサーとして接遇の最前線で活躍され、現在は多くの企業・官公庁で研修を行う講師をお迎えします。
これまでの豊富な経験をもとに、「自分も無理をせず、相手にも心地よく伝わる気遣い」の実践ポイントを解説します。

こんな方におすすめ

プログラム

仕事も人間関係もうまくいく「気遣い力」の身に付け方

講師：三上 ナナエ 氏（元・ANAチーフパーサー/人材育成研修講師）

1.「気遣い」は才能や性格ではなく、誰でも手に入れられる「魔法のスキル」

• 気遣いとは「遣」に込められた意味とは
• 「表情」「声」の気遣いについて

2.自分も相手も疲れない気遣いとは？

• 相手のタイプに合わせた気遣いのポイント
• 4つのタイプに分類して解説！（親分タイプ、盛り上げタイプ、縁の下の力持ちタイプ、分析タイプ）

3.一歩先の気遣いとは

• 見えない時間への配慮「待つ」ストレスを解消する
• 組織内の「一歩先」を考えた気遣いについて

三上 ナナエ 氏 講演資料（抜粋版）

講師

三上 ナナエ 氏

元・ANAチーフパーサー/人材育成研修講師

新卒でOA機器販売会社（現リコージャパン）の営業支援職を5年経験後、航空会社（ANA）に客室乗務員として入社。7年間でのフライトは4500回。チーフパーサー、チームリーダー、新人OJTトレーナー、客室部門方針策定メンバー、採用支援、航空会社PR活動などに携わる。講師として独立し、自らの失敗談、豊富な事例を紹介しながら受講者に寄り添うことをモットーに年間60回以上、企業研修、講演などを行っている。

仕事も人間関係もうまくいく「気遣い」のキホン
すばる舎 刊

企画担当コメント

窓口対応や部署異動など、日々の業務の中で人と接する機会が増える一方、「気を遣いすぎて疲れてしまう」と感じている方も多いのではないでしょうか。本セミナーが、日々の業務をより円滑にし、ご自身の負担を軽減するヒントとなれば幸いです。