バックヤードとフロントヤード、両面から考える業務改善

セミナー概要

オンライン申請やRPA、書かない窓口などのデジタル施策を導入しても、
担当者の異動や運用の変化で紙運用に戻ってしまう──
そんな「定着しないDX」に悩む自治体は少なくありません。

その背景には、住民対応業務（フロントヤード）と庁内業務（バックヤード）の間に生まれる「つながらない隙間」があります。
本セミナーでは、フロントヤードとバックヤードを意識して業務を見直した実践事例を紹介します。

業務フローの可視化：住民対応から庁内業務までの流れを整理
データ連携の工夫：手作業削減や情報共有の仕組みづくり
バックヤードの改善ステップ：標準化や業務整理の優先度付け
施策の定着：導入した仕組みや改善策を現場に根づかせ、日常業務で継続的に活用する工夫

導入して終わりではなく、庁内に定着し、継続的に改善するヒントをお届けします！

こんなお悩みありませんか？

プログラム

※本セミナーは自治体職員さま限定となっております。あらかじめご了承ください。
※協賛企業よりＤＸ施策に関するソリューションの紹介も予定しています

講演内容　※随時更新中！　

  【DAY1】

職員の業務効率化効果を可視化！ 八戸市に学ぶ窓口設計とDX定着の実践ノウハウ

古里 陽一 氏
青森県八戸市 総務部情報政策課デジタル推進室    

「導入して終わり」にしない。RPAをきっかけに職員を巻き込むBPRと意識醸成

森下 晃氏 
島根県江津市 政策企画課 係長                                      

  【DAY2】

「書かない」「待たない」「行かなくていい」を目指す「スマらく区役所サービスプロジェクト」について

渡邉 氏　金田氏　小野氏
福岡県北九州市 政策局DX・AI戦略室DX推進担当　係長

業務改善はどう定着したのか― 予約優先制・レイアウト変更・データ連携で進めた窓口・庁内業務改善 ―

中原 義人 氏
静岡県裾野市デジタル部　業務改革課

延岡市「らくらく窓口」―申請から通知まで一気通貫DX

海津 泰夫 氏
株式会社電通総研
 スマートソサエティセンター 行政デジタル部　部長

滝川 伸輔 氏
株式会社JAPANDX
特別顧問