バックヤードとフロントヤード、両面から考える業務改善

セミナー概要

オンライン申請やRPA、書かない窓口などのデジタル施策を導入しても、
担当者の異動や運用の変化で紙運用に戻ってしまう──
そんな「定着しないDX」に悩む自治体は少なくありません。

その背景には、住民対応業務（フロントヤード）と庁内業務（バックヤード）の間に生まれる「つながらない隙間」があります。
本セミナーでは、フロントヤードとバックヤードを意識して業務を見直した実践事例を紹介します。

業務フローの可視化：住民対応から庁内業務までの流れを整理
データ連携の工夫：手作業削減や情報共有の仕組みづくり
バックヤードの改善ステップ：標準化や業務整理の優先度付け
施策の定着：導入した仕組みや改善策を現場に根づかせ、日常業務で継続的に活用する工夫

導入して終わりではなく、庁内に定着し、継続的に改善するヒントをお届けします！

こんなお悩みありませんか？

プログラム

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※本セミナーは自治体職員さま限定となっております。あらかじめご了承ください。
※協賛企業よりＤＸ施策に関するソリューションの紹介も予定しています

講演内容

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