Bot Express Showcase#5 みんなが使える非来庁型の行政窓口「スマホ市役所」の作り方

今回のイベントではスマホ市役所の代表例である渋谷区のLINE公式アカウントを取り上げます。

渋谷区は、2016年に全国の自治体で初めてLINE公式アカウント（※1）を開設し、渋谷区LINEを住民との重要接点と位置づけ、あらゆる窓口機能をLINE上に実装し拡張し続けています。結果としてこの住民目線の先進的な非来庁型行政窓口は「全国のリファレンス」となり、各地の自治体LINE公式アカウントに影響を与え、道しるべとなっています。直近では出産助成金制度である「ハッピーマザー出産助成金」をLINEから申請可能にし、銀行口座不要で助成金を受け取れるというサービス（※2）を開始されました。

このイベントでは一連のサービス内容や実装方法、創意工夫されている点をシェアするため、渋谷区でLINE公式アカウントを運営されているデジタルサービス部課長 宝田さんと、Bot Express 代表の中嶋さんが登壇し、渋谷区LINE公式アカウントを解剖していきます。

※1 渋谷区LINE公式アカウントの機能一覧 https://www.city.shibuya.tokyo.jp/kusei/koho/line/riyou.html　
※2 出産助成金LINE申請・セブン銀行ATM受取 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000011.000096169.html

※Bot Express Showcaseは、通常参加者を「自治体職員」に限定して開催していますが、今回はテクノロジーを活用し「町を良くしたい」という思いをお持ちの方であれば、どなたでもご参加いただけます。

プログラム

プログラム1　「スマホ市役所」の作り方、全国の自治体事例
プログラム2　渋谷区におけるデジタル戦略、LINE公式アカウントのコンセプトや提供機能、導入効果
プログラム3　質疑応答

こんな人におすすめ

・LINEを使ったオンライン行政に興味があるけど、何から始めたら良いかわからない
・すでに自治体のLINE公式アカウントは開設したが、もっと活用したい。住民の登録を増やしたい。
・LINE上で証明書の発行や転出届などの手続きを実装したいが、原課との調整に苦労している。
・住民の利便性向上、業務の効率化、役所窓口の混雑を緩和したい
・マイナンバーカードを持つことの住民利点、利用を促進したい

           

※プログラムは予告なく変更となる場合がございます。予めご了承ください。

 

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講師・セミナーテーマ

「スマホ市役所」の作り方、全国の自治体事例

中嶋 一樹 氏
株式会社Bot Express
代表取締役

 

渋谷区におけるデジタル戦略、LINE公式アカウントのコンセプトや提供機能、導入効果

宝田 英之 氏
渋谷区 デジタルサービス部
デジタルサービス推進担当課長

 

質疑応答

事前に質問を送ることができます。リアルタイムでも、チャット機能を使って気軽に質問をお送りください。

※時間の都合上、全てご回答できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

 

 

※プログラムは予告なく変更となる場合がございます。予めご了承ください。

 

※Bot Express Showcaseは、通常参加者を「自治体職員」に限定して開催していますが、今回はテクノロジーを活用し「町を良くしたい」という思いをお持ちの方であれば、どなたでもご参加いただけます。

皆様のご参加をお待ちしております。