形だけのデジタル化から脱却！住民も職員も楽になるフロントヤード改革

セミナー概要

オンライン申請や書かない窓口など、住民の利便性向上を目指して導入したはずの施策が、申請データの再入力や紙運用の併用により、かえって現場職員の負担を増やしてしまう。総務省の調査（令和7年度）でも、オンライン申請の実施率92.9%に対し、データ連携率は40.3%にとどまる。その実態が数字にも表れています。

その原因の多くは、窓口と庁内処理が分断されたまま、改善が部分最適にとどまっていること。フロントヤード改革とは窓口改革だけでなく、バックヤードまで見据えた業務改善を行うことです。

本セミナーでは、フロントヤードの整備からバックヤードの見直しまで、各フェーズに応じた実践事例をご紹介。

庁内業務の改善を通じて、職員の余力を生み出すヒントをお届けします。

こんな方におすすめ

プログラム

【Day1】

【Day2】

※本セミナーは自治体職員さま限定となっております。あらかじめご了承ください。

講演内容

6月中旬公開予定！

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