住民にとってもわかりやすい・使いやすい！新しい自治体ホームページとは
開催日：2022/04/22（金）
開催時間：13:30～14:35
参加費：無料
開催場所：オンライン開催（Zoom）
申込〆切：2022/04/22(金)12：00まで
お申し込み期間外です。
新型コロナウイルスの感染拡大もあり、「困ったときは、まず自治体のHPをチェック」という住民の方は増えているのではないでしょうか。必要な情報が集約されている自治体のHPですが、住民が見るうえで、最も重要視していることは「情報の探しやすさ」であることはご存じですか。
地域住民を対象に、複数自治体がHPリニューアル時に行ったアンケート調査では、対応すべき改善点として、住民は真っ先に「情報の探しやすさ」を挙げています。また、「HP内の情報を主にどのように探すか」という質問に対しては、「トップページ内のサイト内検索の利用」と「検索サイトから直接検索する」という回答が半数近くにのぼりました。サイト内検索機能自体は、今やどの自治体のHPでも当たり前であるにもかかわらず、「情報の探しやすさ」が要望に挙がるのは、現状の検索システムでは住民の要望に応えられていないからではないでしょうか。
今回のセミナーでは、”住民のニーズに応える形で欲しい情報にたどり着けるHP”とは、どういったものかという観点から、ご自身でもHPの制作などを手掛けられている、パーソルプロセス＆テクノロジーの赤石様に、お話しいただきます。また、何が違うからわかりやすいのか、なぜ早く欲しい情報にたどり着くことができるのか、より新しい住民に寄り添った広報の形を東海大学の河井教授に解説いただきながら、ご紹介します。
※本セミナーのご参加は自治体職員様限定となっております。あらかじめご了承ください。
プログラム
13:30～13:35 主催者あいさつ
13:35～14:00 ～自治体様のウェブサイトを使ってご紹介～よくある質問を減らすには？
14:00～14:20 行政に求められるウェブサイトを考える
14:20～14:30 質疑応答
14:30～14:35 閉会のあいさつ
※プログラムは予告なく変更となる場合がございます。予めご了承ください。
講師・セミナーテーマ
～自治体様のウェブサイトを使ってご紹介～よくある質問を減らすには？
赤石 輝生 氏
パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社
ビジネスエンジニアリング事業部
サービス開発部
ビジネストランスフォーメーショングループ
プロフィール
法人営業歴13年。ネット広告やSaaSなどの無形商材の提案営業を行う。SaaSやネット広告提案の営業実績が評価され、前職ではSaaS総合代理店の取締役を務めた経験もある。
顧客対応業務や役所内における情報やナレッジ共有について、課題を感じていませんか？革新的な疑問解決エンジン「Helpfeel」を活用してユーザー自身による疑問の解決を促し、人的リソースを有効に活用できる仕組みを構築することで解決可能です。本セミナーでは、小平市での導入事例をもとに、自治体様のウェブサイトをご覧いただきながら、ユーザー自身による疑問の解決につながる「Helpfeel」の機能や特徴を紹介していきます。
行政に求められるウェブサイトを考える
河井 孝二 氏
東海大学文化社会学部広報メディア学科教授
プロフィール
静岡県庁に入庁後、財団法人静岡総合研究機構派遣を経て、東海大学文学部広報メディア学科准教授、2010年から現職。博士（情報科学・名古屋大学）。行政広報、シティプロモーションを専門とし、地域の主権者である住民が、持続的な幸福を獲得するための手法を、広報・メディアの視点から研究している。総務省地域情報化アドバイザー、総務省地域力創造アドバイザー、公共コミュニケーション学会会長理事。
地域に関わる人々の持続的な幸せを実現する行政広報に求められる、憲法的位置づけとしての可視化と、マーケティング視点からの行動変容にとって、Webサイトにはどのような取り組みが求められるのか。地域経営という発想を重視しつつ、そのありかたについて考えたい。
※プログラムは予告なく変更となる場合がございます。予めご了承ください。
※本セミナーのご参加は自治体職員様限定となっております。あらかじめご了承ください。
皆様のご参加をお待ちしております。
お申し込み
お申し込み期間外です。
お問い合わせ
株式会社ジチタイワークス
担当：髙橋
TEL：092-716-1480
E-mail：seminar@jichitai.works
主催／株式会社ジチタイワークス 福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル7F
