住民接点と庁内処理を分断させない！ ～全体最適を見据えたフロントヤード改革～

セミナー概要

「書かない窓口」やオンライン申請など、フロントヤード改革が進む一方で、窓口での手続きが便利になっても、転記や二重管理など、現場の負担が残るケースもあります。
こうした課題を解決するには、窓口だけを切り取って考えるのではなく、その先のバックヤードまで含めて、業務全体を捉えることが重要です。

本セミナーでは、限られた人員・予算のなかでも、個別の業務改善にとどまらず、「全体最適」を見据えて窓口とバックヤードをつなぎ、フロントヤード改革を進めるための考え方と具体的な進め方をお届けします。

こんな方におすすめ

プログラム

【Day1】

【Day2】

※本セミナーは自治体職員さま限定となっております。あらかじめご了承ください。

講演内容

【Day1】

フロントヤード改革の成功と失敗から学ぶDXのリアル

前田 伯 さん
鹿児島県指宿市 総務部 デジタル戦略課
主査

2015年指宿市役所入庁。2022年からデジタル戦略課に配属され、現在までDX推進を担当している。フロントヤード改革や広報DXの取り組みを実施し、日本DX大賞優秀賞、鹿児島Digi-1グランプリ特別賞などの受賞歴がある。

・オンライン申請の登録と申請を増やす方法
・中長期目線の取り組みと短期目線の取り組みの区別の方法
・職員のスキルアップの取り組み
・全庁を巻き込む業務見直しの手法

小規模自治体だからできる全庁的な「業務改善意識」の醸成

森下 晃 さん
島根県 江津市 政策企画課
係長

平成23年入庁。税務課、財政課、健康医療対策課を経て、令和2年度より現職。令和4年度にスマートシティ江津推進構想アクションプランの策定を行ったあと、RPA・AI-OCRやローコードツール、電子申請、文書管理システムの導入など主に庁内のDXの普及を進めている。DX推進のほか、脱炭素推進担当でもあり、今年度は公共施設のLED化などに取り組んでいる。

・BPRの「全庁的な自走化」の失敗事例の紹介
・個別業務の具体的なソリューション（RPA）導入から始めるBPR
・小規模自治体ならではの職員の「業務改善意識」の醸成の方法

  【Day2】

取り組みの継続が改革への最短距離！

中原 義人 さん 
静岡県 裾野市 デジタル部 業務改革課
係長

2003年裾野市入庁。交通安全施策、広報、情報システム、産業・中小企業支援を経て、2022年度に情報システム部門に戻り、2023年度から庁内伴走支援を主務とした業務改革課に配属。直近の3年は窓口改革を主としてDXを推進している。2024年度からデジタル庁窓口BPRアドバイザーを務める。

フロントヤードから庁内改革への継続性
・メンバーは納得しているか
・組織的、財政的な後ろ盾はあるか
・結局は人か

※協賛企業については現在調整中です。詳細の公開まで、今しばらくお待ちください。