令和6年度キックオフ 徴収業務担当者向けセミナー　～効果的な滞納整理と強力なチーム作り～

新年度を迎え、新規職員として徴収部門の配属になった方はもちろん、他部署から異動される方、あらたに管理職として就任された方へ徴収業務の基礎知識や心構え、そして出納閉鎖に向けた取組みについて、元東京都主税局特別滞納整理担当部長の藤井朗氏よりお話いただきます。また、徴収業務の効率化に繋がるSMS（ショートメッセージサービス）や自動音声電話（IVR）の自治体事例もご紹介いたします。

※本セミナーのご参加は自治体職員様限定となっております。あらかじめご了承ください。

プログラム

13：30～13：35　主催挨拶
13：35～13：55　SMSと自動音声電話を活用した催告業務事例紹介
13：55～14：55　『新任職員のための滞納整理実務』出納閉鎖までの取組みと滞納繰越分の取組み
14：55～15：00　閉会

※プログラムは予告なく変更となる場合がございます。予めご了承ください。

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主な内容

●徴収業務への不安解消とセルフマネジメント
●出納閉鎖に向けた取組み
●収納率ＵＰのためのデジタル化と業務効率化

講師・セミナーテーマ

『新任職員のための滞納整理実務』出納閉鎖までの取組みと滞納繰越分の取組み

藤井 朗　氏
元東京都主税局特別滞納整理担当部長／組織マネジメント講師

転入職員、新規採用職員、昇任で管理監督者になったばかりの係長・班長をはじめすべての徴収業務を担当する方へ、仕事の不安解消、5月末に向けた仕事への取組みのポイントや心構えについてお話します。

 

SMSと自動音声電話を活用した催告業務事例紹介

種子田 宗希
株式会社ジチタイワークス　ビジネス開発部　部長　

近年、SMS、自動音声電話を活用した徴収業務を行う自治体が増加しています。収納率アップはもちろん、デジタル化によりコスト＆人的工数削減にも繋がります。今回は100自治体で導入されている「ジチタイSMS」の自治体事例と自動音声電話を活用した徴収業務についてご紹介します。

※プログラムは予告なく変更となる場合がございます。予めご了承ください。

皆様のご参加をお待ちしております。